INSIGHT
Oggi voglio parlarti di insight, l’intuizione o salto di consapevolezza che avviene durante una sessione di coaching. A tale proposito, ricordo che alcuni anni fa nel coaching si ricorreva maggiormente al termine “shift”, che rappresentava un concetto molto simile, ovvero il momento in cui il cliente “scopre” una verità, vede di colpo una strada, una possibilità, un’alternativa.
Negli ultimi giorni ho avuto il piacere di assistere a più di un insight, in particolare a due di seguito durante una medesima sessione di coaching individuale e a due in altrettante sessioni di Systemic Team Coaching. È sempre un’esperienza molto forte e gratificante, sia per il coach che per il coachee: l’insight è portatore di enormi energie, essendo di fatto un’illuminazione improvvisa, un’epifania che permette al cliente di vedere la propria situazione da una prospettiva completamente nuova. E come tutte le energie, si irradia, investendo – e pertanto modificando – positivamente il “sistema”.
Tornando alle mie recentissime esperienze, la mia coachee ha vissuto un primo insight molto potente e inatteso: aveva iniziato una frase con uno scoraggiato “Non so cosa potrei fare di più, perché da sempre…” e poi si è interrotta. Dopo alcuni secondi di silenzio, ha aggiunto con una voce forte, chiara, senza esitazioni: “So invece cosa posso fare: oggi stesso…” e ha pianificato in autonomia l’applicazione di una strategia completamente diversa da quella stereotipata, messa in atto ininterrottamente da decenni.
Questo è un tipico esempio di come l’insight possa trasformare la percezione di una situazione, mostrando al coachee soluzioni che prima gli sembravano impossibili. La cliente, che inizialmente si sentiva bloccata e senza opzioni, ha improvvisamente visto una nuova strada da percorrere, e ha avuto la chiarezza e la determinazione per iniziare a percorrerla immediatamente. Dall’insight, poi, si parte per costruire i relativi piani d’azione.
Ma cosa causa, origina, facilita gli insight, manifestazioni di una coscienza più profonda e, quindi, meno condizionata? Oltre a un ascolto sistemico e a domande ben costruite, è il setting stesso del coaching che gioca a favore. Per esempio, nel caso appena descritto, non mi riconosco molti meriti: l’insight è avvenuto quasi autonomamente, sgorgato naturalmente da quella relazione di partnership e fiducia e da quell’ambiente sicuro e supportivo che caratterizza il coaching. Certo, le domande potenti, le metafore, lo storytelling, le provocazioni, i paradossi sono leve per ampliare gli effetti di un percorso di coaching, ma resto convinto che la condizione necessaria per l’emersione di un insight sia uno spazio/relazione in cui il cliente si senta ascoltato, rispettato, stimolato e non giudicato.
Come affermavo all’inizio, l’insight non è un fenomeno esclusivo del coaching individuale, manifestandosi anche a livello di team. Durante una sessione di Team Coaching, un insight può emergere quando l’intero team o un suo sottogruppo raggiunge una nuova comprensione condivisa. Certamente l’approccio sistemico, per sua stessa natura, favorisce notevolmente tale processo: noto infatti immancabilmente che la restituzione di ciò che ai miei occhi sembra un potenziale pattern è una forma molto potente di ampliamento dell’auto-consapevolezza del team e l’effetto è immediato ed esplosivo. La presenza di n membri e n-fattoriale relazioni e comunicazioni fa sì che subito inizi un proficuo flusso di commenti, paralleli, affermazioni, domande, conferme e smentite, che produce a sua volta una visione critica del pattern stesso. Il tutto ha anche il potentissimo effetto secondario di rafforzare, mediante un processo creativo, la coesione, l’identità e lo spirito di appartenenza al team.
Per concludere: ogni insight è un piccolo miracolo che testimonia la capacità umana di evolvere, crescere e realizzare il proprio potenziale ed è un grande onore e un privilegio poter accompagnare clienti individuali e team nel loro personale viaggio di scoperta e rinnovamento!
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